Como conquistar seu cliente à primeira vista?

Aprenda a elaborar a proposta perfeita e feche mais negócios com aluguel de chácaras e espaços para eventos.

O que não fazer no primeiro contato com o cliente!

Os 5 primeiros passos para conquistar seu cliente.

Como elaborar a proposta perfeita no primeiro contato?

Como se tornar líder com o aluguel de chácaras e espaços para eventos

Conquistar o cliente não é uma tarefa fácil, mas é possível, desde que se invista na construção de um relacionamento a partir do primeiro contato, afinal, como diz o ditado: “A primeira impressão é a que fica”. Por conta disto, ao receber um contato de um cliente, elaborar a proposta perfeita para responde-lo fará toda a diferença no processo de conquista e fidelização.

Especialmente para o ramo de aluguel de chácaras e espaços para eventos, a proposta de prestação de serviços costuma ser o primeiro contato oficial com potenciais clientes, daí, a eficiência, o cuidado e a clareza nesta resposta inicial poderão determinar o crescimento e o sucesso do seu negócio.

É importante observar que a proposta de prestação de serviço de aluguel de chácaras e espaços para realização de eventos deve oferecer, já no primeiro contato, a melhor experiência possível ao cliente. Uma resposta rápida, com informações claras, objetivas e diferenciadas podem lhe destacar frente à concorrência.

O que não fazer no primeiro contato com o cliente!

Antes de começar a aprender as estratégias para seduzir e conquistar seu cliente, é fundamental saber exatamente quais as atitudes e práticas que lhe afastam do sucesso. Há medidas simples que quando ignoradas fazem imensa diferença para os clientes.

Manter atenção aos detalhes fará toda a diferença. Quem está atento e empenhado em tratar bem o contratante sempre será lembrado por ele pela cordialidade, além de agregar credibilidade e profissionalismo ao seu negócio.

Confira quais são as maiores insatisfações dos clientes e aprenda como não decepcioná-lo. Confira o que os clientes odeiam:

  • Receber propostas incompletas
  • Ser Ignorado ou ter respostas demoradas
  • Receber orçamento genérico sem considerar sua necessidade
  • Não ter possibilidade de negociação
  • Ser tratado com indiferença
  • Não receber dados corretos para contato
  • Ter canais de atendimento demorados
  • Não receber retorno quando prometido
  • Não ser orientado adequadamente
  • Receber propostas com respostas automáticas

Os 5 primeiros passos para conquistar seu cliente.

A forma correta de conquistar seu cliente é se envolver no processo de planejamento antes de montar a proposta perfeita para aluguel de chácaras e espaços para eventos.

O planejamento adequado da proposta deve levar em consideração o seu negócio; o que ele possui de diferencial e surpreendente, a concorrência; como eles abordam e o que oferecem e especialmente o seu cliente; o que ele realmente precisa, valoriza e como ele espera ser tratado.

Confira os 5 passos para conquistar seu cliente e fechar mais oportunidades com o aluguel de chácaras e espaços para eventos:

  • Tenha excelência no atendimento – Valorize o primeiro contato para conseguir atrair e conquistar seu cliente, mas também não se descuide nos atendimentos futuros. Mesmo após fechar negócio, manter contato, ser útil, prestativo e fazer pós-venda para avaliar a experiência obtida com seu serviço são medidas que devem virar rotina.
  • Estabeleça Vínculos – Para fidelizar seu cliente você pode usar informações sobre ele e manter-se envolvido. Atitudes como encaminhar uma mensagem de parabéns em datas de aniversário são simples, mas cativam e mantém seu serviço presente na memória e na preferência dele.
  • Ofereça novidades e diferenciais – Mesmo após o cliente ter fechado o contrato de aluguel do espaço e após a realização do evento, mantenha um histórico com o cadastro dele e aproveite para encaminhar novidades e diferenciais que surjam. Não foque somente em propagandas e descontos para não ser considerado spam. Priorize o envio de informações úteis e atrativas.
  • Ofereça exclusividade para ter fidelidade – desenvolver programas de fidelização, descontos exclusivos, além da oferta de serviços adicionais personalizados, de acordo com eventos dentro do interesse dos seus clientes faz com que ele se sinta especial e quem se sente especial retribui com fidelidade, consideração e recomendação.
  • Mantenha sempre uma comunicação eficiente – Por mais que todas as etapas acima tenham sido seguidas à risca, não há nada que frustre mais um cliente do que a dificuldade no contato quando ele precisa. Mesmo que tudo acima tenha dado certo, se quando ele precisar os canais de comunicação forem ineficientes ou dificultem o contato, o relacionamento tende a acabar, então, disponibilize canais diretos, ágeis e eficientes.

Como elaborar a proposta perfeita?

Embora não haja um modelo absolutamente perfeito que funcione para todos, há questões e informações básicas que jamais podem faltar em nenhuma proposta. Para que ela seja bem aceita e possa ser considerada pelo cliente ela precisa:

  • Sempre incluir uma saudação cordial e cumprimentar o cliente pelo nome para personalizar o atendimento e gerar identificação;
  • Informar disponibilidade para a data e tipo de evento solicitado pelo cliente;
  • Esclarecer sobre serviços oferecidos e não disponíveis;
  • Mostrar claramente valores e taxas inclusos;
  • Apresentar informações de contatos (telefones, e-mails, endereços e pessoas responsáveis), lembrando de informar horários de atendimento;
  • Se possível, indicar links e canais onde o cliente possa visualizar fotos e exemplos de outros eventos semelhantes ao seu já realizados no local;
  • Conter uma mensagem de agradecimento pelo contato e despedida.

Como se tornar líder com o aluguel de chácaras e espaços para eventos

Seguir todas as etapas de reconhecimento e superação de erros, dar os primeiros passos para investir corretamente em seus clientes, manter atenção aos detalhes e padronizar as informações básicas para montar a proposta perfeita certamente elevará o nível de profissionalismo de todo o processo de aluguel de chácaras e espaços para eventos.

Quão maior for a percepção de profissionalismo e comprometimento, mais fácil será a entrega da proposta perfeita e conquista de seu cliente. Mantendo este ciclo de construção de relacionamento, resultados tendem a ser ainda melhores com a ampliação da carteira de clientes e da lucratividade.